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Telephone support & remote diagnostics
Assistenza e supporto
Supporto telefonico e diagnosi da remoto
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Assistenza e Supporto

La tua linea diretta con Elementar

Le esigenze dei clienti alle volte richiedono un pronto supporto. Pertanto, puoi fare affidamento su di noi per consigli e assistenza immediata da parte dei nostri tecnici. Il nostro servizio fornisce una consulenza su tutte le questioni tecniche relative ai nostri analizzatori. Se richiesto, interveniamo anche in loco presso il tuo laboratorio.

Assistenza telefonica rapida

Se hai bisogno di aiuto, il nostro personale qualificato e regolarmente formato ti supporta per problemi sia applicativi che tecnici. Puoi contattare i nostri esperti in modo rapido e semplice per telefono o per e-mail. Puoi chiamare il +39 02 36714520 o scrivere a service-italia@elementar.com

Diagnosi da remoto per OES

Nell'industria è richiesto un servizio pronto ed efficiente. Pertanto, puoi fare affidamento su di noi per supporto immediato da parte dei nostri tecnici. Grazie alla nostra soluzione cloud possiamo leggere e interpretare i messaggi di errore dal tuo strumento OES tramite diagnostica remota per ripristinare le condizioni ottimali il più rapidamente possibile.

Portale di supporto per IRMS

Il portale di supporto IRMS support portaloffre assistenza per qualsiasi problema che possa sorgere durante l’utilizzo del sistema IRMS Elementar. Qui puoi trovare manuali utente, documentazione in linea e il nostro database di conoscenze IRMS. Inoltre, il portale di supporto ti offre un sistema di ticketing, in modo da poter segnalare facilmente potenziali problemi e ricevere una risposta dai nostri specialisti il prima possibile.

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